Dasyatnya Email Marketing Akan Makin Populer di Tahun 2010

Sebuah perusahaan riset di Amerika, Silverpop, memproyeksikan bahwa tahun depan selain peran media sosial akan makin populer, email marketing pun akan makin diminati. Sejumlah perusahaan yang disurvey mengemukakan kalau mereka akan meningkatkan anggaran untuk program marketing via email ini tahun 2010.

Seperti dikutip SmallBusinessNewz.com, perusahaan riset itu menemukan 40% perusahaan akan meningkatkan budget mereka untuk email marketing sedangkan 47% yang lain akan mempertahankan anggaran seperti yang selama ini dikeluarkan untuk maksud yang sama. Sebanyk 52% dari para email marketer menyebutkan target mereka adalah untuk meningkatkan loyalitas para pelanggannya. Sedangkan 51% menyebutkan untuk meningkatkan pendapatannya. Bagaimana dengan di Indonesia?

DASYAT!!!

Mungkin kita sedang masygul karena sepenggal pesan di dalam email bisa mengantarkan pengirimnya ke penjara. Meski kasus yang dialami Prita Mulyasari masih bergulir, tetapi terbukti respon terhadap pesan email luar biasa. Pertama respon dari rumah sakit yang merasa dicemarkan nama baiknya hingga membawa Prita ke pengadilan. Kedua soal respon publik terhadap dijebloskannya Prita ke penjara. Dari kasus ini orang pemasaran pasti makin tahu bahwa email adalah senjata pemasaran yang tajam dan dahsyat pula. Bagaimana memanfaatkannya?

Mari kita lihat kasus berikut. Sebuah gerai cuci mobil di AS mencoba menggunakan cara ini. Perusahaan ini terlebih dahulu mengumpulkan alamat email para pelanggannya. Meski dari pelanggannya sendiri langkah ini ternyata tak gampang. Dari 180.000 pelanggannya alamat email yang bisa diperoleh sekitar 60.000-an. Ini pun perlu strategi mendapatkannya. Petugas front office harus meminta alamat email pada para pelanggannya dengan hati-hati. Tak sedikit yang bertanya, untuk apa? Namun dengan iming-iming mereka akan mendapatkan potongan harga sebesar US$ 3 jika me-repply email dari Bubbles Car Wash akhirnya banyak juga yang mau mencatatkan emailnya. Untuk program hemat US$ 3 itu ada 30.000 pelanggan yang merespon.

Dengan 60.000 alamat email di tangan, Bubbles Car Wash dapat menggelar aneka programnya dengan mudah. Suatu kali Bubbles Car Wash meluncurkan diskon besar untuk jangka waktu tiga hari. Email dikirim hari Kamis pagi menggunakan software kirim email simultan buatan ArialSoftware, esoknya (hingga Minggu), pelanggan Bubbles Car Wash membludak. Dalam tiga hari itu Bubbles Car Wash mengumpulkan pemasukan US$ 70.000 (sekitar Rp 700 juta) dari lima gerai tempat cuci mobilnya. Jumlah pendapatan itu hanya dari promosi lewat email.

Email marketing: Satu detik yang menentukan

Email marketing sebenarnya bukan barang baru. Di Indonesia sendiri sudah banyak perusahaan (termasuk usaha skala UKM) yang memanfaatkan email sebagai alat pemasarannya. Cuma banyak yang melakukannya hanya sebatas sarana menyampaikan pesan. Malah kerap seperti surat pemberitahuan biasa karena tanpa gambar pendukung (gambar produk) dan seringkali tanpa warna. Padahal email bisa dimanfaatkan kecanggihannya untuk meningkatkan daya pikat produk yang ditawarkan.

Nah, agar email jadi alat pemasaran yang sempurna pakar email marketing Gail Goodman punya tips menarik yang ia tulis di Entrepreneur.com. Berikut ini poin-poinnya:

1. Jangan lupa sertakan logo perusahaan dalam posisi yang sama setiap kali mengirim email. Logo bisa ditempatkan di atas sebagai head (kepala surat) atau di tempat lain. Penempatan logo di atas paling sering dilakukan. Penyertaan logo ini sebagai sarana untuk branding, membangun merek atau membesarkan merek.

2. Perhatikan preview pane. Preview pane adalah jendela yang menampilkan isi email sebagai preview sebelum email benar-benar dibuka sepenuhnya. Cuma tak semua layanan email menyediakan preview pane. Yahoo sendiri hanya Yahoo baru (bukan Yahoo Classic) yang menyediakannya. Dari riset yang dilakukan Marketing Sherpa ditemukan bahwa 70% recipients (si terkirim) hanya membaca email dari preview pane. Karena itu letakkan logo dan isi email yang menarik di bagian atas yang kira-kira akan muncul di preview pane.

3. Bermain dengan warna. Pertimbangkan untuk bermain dengan warna perusahaan kita sehingga secara keseluruhan email itu benar-benar merepresentasikan perusahaan kita.

4. Batasi jumlah font yang digunakan. Aturan yang perlu diperhatrikan adalah maksimal menggunakan dua font. Gunakan font standar seperti Arial, Times New Roman atau Verdana.

5. Jelas dan jangan berbasa-basi. Buatlah email marketing yang jelas dan to the point pada pokok tujuan. Perhatikan, hanya dibutuhkan satu detik buat mereka (recipient) untuk menangkap maksud email itu. Jika dibutuhkan waktu lebih lama mereka akan mengabaikan email kita.

6. Gunakan foto pendukung untuk memperkuat pesan. Menyertakan foto atau gambar dalam email akan memudahkan dan menambah atraktif email tersebut sehingga pesannya akan lebih cepat diterima. Ingat ada pepatah, satu foto bercerita seribu kata. Tentu saja tak semua foto akan bercerita seperti itu. Terlalu banyak justru akan menurunkan makna email itu. Karena itu pilihlah foto yang relevan dengan isi email-nya.

7. Jangan tautkan teks pada gambar. Jadi gambar tak perlu dibuatkan link pada informasi lanjutan.

8. Ingat ruangan berwarna putih adalah teman kita. Maksudnya jangan biarkan recipient penat membaca email kita. Beri jarak antara headline, isi artikel dan bagian lainnya di dalam email.

9. Keep it simple. Buatlah email itu sederhana. Dalam dunia desain, less is more.